JÄSENYYS- JA OSTOSEHDOT LUXPLUS.FI-SIVUSTOLLA (LUXPLUS CEE A/S)

JÄSENYYS

Luxplus.fi (Luxplus CEE A/S) on jäsenklubi, joka tarjoaa jäsenilleen hyviä alennuksia tunnettujen merkkien meikki- ja kosmetiikkatuotteista, hajuvesistä, ihonhoitotuotteista, päivittäistavaroista, terveysruoasta ja vitamiineista, koti- ja sisustustuotteista sekä kodinhoitotuotteista.

Liittyäksesi Luxplus CEE A/S -sivuston jäseneksi sinun tulee olla vähintään 18-vuotias ja vahvistaa tämä kirjautuessasi sisään ensimmäisen ostotapahtuman yhteydessä. Luxplus on tarkoitettu vain yksityishenkilöille. Jäsenyyden hinta on 9,95 € kuukaudessa. Jäsenmaksu veloitetaan automaattisesti kerran kuukaudessa siihen asti, kunnes et enää halua olla sivuston jäsen. Huomaa, että jäsenyys jatkuu automaattisesti myös valitessasi Klarna-laskutavan. Laskun maksamatta jättäminen ei vastaa jäsenyyden peruutusta.

Voit milloin tahansa peruuttaa Luxplus.fi-jäsenyytesi kirjautumalla omalle tilillesi ja peruuttamalla jäsenyytesi kohdasta ”Jäsenyys”. Voit myös peruuttaa jäsenyyden ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen asia[email protected]

Voit tehdä ostoksia Luxplus.fi-sivustolla myös liittymättä jäseneksi. Jos valitset jäsenhinnan sijaan normaalihinnan tehdessäsi ostoksia, et liity jäseneksi. Seuraavan kerran aloita taas alusta, mene tuttuun tapaan luxplus.fi – valitse tuotteita normaalihintaan ja vasta maksuvaiheessa kirjaudu omalle Luxplus-käyttäjätilillesi. Loppusummassa näet, että jäsenyytesi ei uusiudu.

Suosittelemme kuitenkin kokeilemaan, kuinka jäsenyys toimii ja hyödyntämään alennettuja jäsenhintoja 30 päivän ilmaisen kokeilujakson ajan. Voit peruuttaa jäsenyytesi milloin tahansa, mikäli se ei vastaa odotuksiasi. 

NÄIN TEET OSTOKSIA

Tehdessäsi ostoksia Luxplus.fi-sivustolla sinulla on kaksi hintavaihtoehtoa: jäsenhinta ja normaalihinta. Mikäli haluat liittyä jäseneksi ja saada alennuksia ja erikoistarjouksia, valitse jäsenhinta, kun olet lisäämässä tuotteen ostoskoriisi. Jos valitset jäsenhinnan, jäsenyys lisätään ostoskoriisi automaattisesti. Jos valitset normaalihinnan, et liity jäseneksi.

Jos olet jo jäsen, kirjaudu sisään Luxplus-tilillesi ennen ostosten tekemistä. Jos olet uusi jäsen, sinulle tarjotaan kuukauden ilmainen tutustumisjakso. Jos olet jo aiemmin ollut jäsen ja peruuttanut jäsenyytesi, ostoskoriisi lisätään jäsenmaksun summa 9,95 € ja jäsenyytesi aktivoidaan uudestaan.

Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä sinulle kassalla. Suosittelemme kuitenkin käyttämään ilmaisen kokeilujaksosi saadaksesi lisäalennuksia jo ensimmäiseen tilaukseesi. Muistathan, että voit milloin tahansa perua jäsenyytesi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on vahvistettu. Saat toisen viestin, kun tilauksesi lähetetään sinulle.

Luxplus.fi-sivustolta ostettuja tuotteita ei saa myydä eteenpäin kolmansille osapuolille. Jos epäilemme jälleenmyyntiä, voimme peruuttaa jäsenyyden.

TUOTETILAUS

Voit tilata tuotteita vain Luxplus.fi-sivuston kautta. Jos olet kiinnostunut tuotteista, joita ei ole sivustollamme, kerro meille tästä sähköpostitse lähettämällä viestiä osoitteeseen [email protected]

TUOTETILAUKSEN PERUUTUS

Jos olet tehnyt tilauksen ja haluat peruuttaa sen, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Siirry kohtaan ”Tilaukset”, valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa ja napsauta ”Näytä tilaus” (i-painike). Tämän jälkeen napsauta tilauksen oikealla puolella näkyvää painiketta ”Peruuta tilaus”. Tilaus on mahdollista peruuttaa vain, jos varastomme ei ole vielä ehtinyt käsitellä sitä.

TIETOA LUXPLUS.FI-SIVUSTON HINNOISTA

Luxplus.fi-sivustolla jokaisen tuotteen kohdalla on kaksi hintavaihtoehtoa: jäsenhinta ja normaalihinta. Jäsenhinta on tarkoitettu vain jäsenille. Jäsenenä voit säästää tilatessa jopa 80 %. Jälleenmyynnin ehkäisemiseksi voit ostaa samaa tuotetta korkeintaan viisi kappaletta yhdessä tilauksessa. Normaalihinta on tarkoitettu asiakkaille, jotka eivät halua liittyä jäseneksi. Näin ollen normaalihinta ei sisällä jäsenalennusta mutta on yleensä silti matalampi muihin kauppoihin ja verkkokauppoihin verrattuna.

BONUSCASH

Kun teet tilauksen Luxplus.fi-sivustolla, ansaitset BonusCash-pisteitä. BonusCash-pisteiden määrä riippuu ostamistasi tuotteista. Voit tarkistaa BonusCash-saldosi kirjautumalla Luxplus-profiiliisi. Ansaitsemasi BonusCash-pisteet vähennetään automaattisesti seuraavassa tilauksessasi suhteella 1:1. Jos esimerkiksi olet ansainnut 10 BonusCash-pistettä, saat 10 € alennuksen seuraavasta ostoksestasi. BonusCash-pisteitä ei voi käyttää 30 päivän ilmaisen jakson aikana vaan vasta tämän jälkeen.

BonusCash-pisteitä kertyy vain Luxplus-jäsenille. BonusCash-pisteitä ei voi vaihtaa rahaksi tai siirtää muille jäsenille. BonusCash-pisteesi ovat voimassa niin kauan, kun jäsenyytesi on voimassa. Jos peruutat jäsenyytesi, ansaitsemasi BonusCash-pisteet vanhenevat 30 päivän kuluttua. Jos kuitenkin aktivoit jäsenyytesi uudestaan 30 päivän kuluessa, voit taas käyttää BonusCash-pisteitäsi.

MAKSAMINEN

Kaikki maksut suoritetaan Bambora- ja AltaPay-maksunvälittäjien kautta. Luxplus.fi-sivustolla voit maksaa VISA-, VISA Debit-, VISA Electron-, Mastercard- ja Maestro-korteilla sekä Klarnalla. Lopullinen hinta sisältää kaikki maksuista aiheutuvat kustannukset, jotka Luxplus CEE A/S kattaa. Niin jäsenyyden kuin tuotteiden maksaminen onnistuu ainoastaan debit- tai luottokortilla. Tarvittava summa veloitetaan kortiltasi, kun tilauksesi lähetetään varastoltamme tai maksullisen jäsenyyskauden alussa. Emme koskaan veloita kortiltasi enempää kuin ostoksen yhteydessä hyväksymäsi summan. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Tuotteiden hinta on voimassa yhden päivän ajan. Kun teet ostokset Luxplus.fi-sivustolla, kaikki sopimukset tehdään suomeksi.

TILAUKSEN KÄSITTELY

Luxplus CEE A/S -sivustolta tilatut tuotteet toimittaa CoolRunner ja Posti asiakkaan valitsemaan Postin noutopisteeseen. Toimitusaika on 3–6 arkipäivää. Toimitus on ilmainen Luxplus-jäsenille, muille toimitusmaksu on 4,95 €. Luxplus CEE A/S kantaa vastuun tilauksesta, kunnes otat sen vastaan.

PALAUTUSOIKEUS (PALAUTETTAVAT TUOTTEET)

Kun teet ostoksia luxplus.fi-sivustolla, sinulla on erityinen 90 päivän palautusoikeus. Sen aikana voit ilmoittaa meille, että haluat palauttaa tuotteen meille. Palautusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava palautuksesta asiakaspalveluumme 90 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Täytä ystävällisesti oikeassa yläkulmassa oleva yhteydenottolomake. 

Palautusoikeus alkaa tuotteen vastaanottamisen jälkeisestä päivästä. Jos määräaika päättyy arkipyhänä, viikonloppuna, jouluaattona tai uudenvuoden aattona, määräaika pidennetään seuraavaan arkipäivään.

Kun otat tuotteet vastaan, voit käsitellä niitä vain siten, että voit tarkistaa tuotteen kunnon. Palautusoikeus raukeaa, jos folio/sinetti rikkoutuu sellaisista tavaroista, jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä ole palautettavissa. Näitä ovat esimerkiksi elintarvikkeet, reseptivapaat lääkkeet, luontaistuotteet ja kosmetiikka. Termi "folio/sinetöinti" viittaa myös erikoispakkaukseen, joka suojaa tuotetta ja varmistaa, ettei tuotetta ole avattu.

Et voi peruuttaa tilausta kieltäytymällä sen vastaanottamisesta ilman, että ilmoitat tästä meille selvällä tavalla.

PALAUTUS

Voit palauttaa tuotteet 90 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta osoitteeseen:

Luxplus/ CoolRunner Aps

P.O.Box 7670

00002 Helsinki

Liitä pakettiin tilausvahvistus. Vaihtoehtoisesti lisää pakettiin nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. Emme hyvitä toimituskuluja, jos palautus johtuu muusta kuin omasta virheestämme.

Emme vastaanota lähetyksiä, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla tavalla. Muista, että tuote/tuotteet on aina lähetettävä suojatussa pakkauksessa.

PALAUTETTAVAN TUOTTEEN KUNTO

Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Sen on oltava ehjässä pakkauksessa ja sellaisessa kunnossa, että voimme helposti myydä tuotteen uutena.

Jos tuote ei ole yllä mainitussa kunnossa, katsomme sen käytetyksi. Se tarkoittaa, että jos palautat tuotteen, saat takaisin vain osan ostosummasta tai et ollenkaan.

Jos tavara on menettänyt arvoa ja se johtuu siitä, että olet käyttänyt sitä eri tavalla kuin on tarkoitettu, voit saada takaisin vain osan ostosummasta. Palautettava summa riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta. Jos tämän lisäksi tuotetta on kokeiltu, katsomme sen käytetyksi. Silloin saat takaisin vain osan ostosummasta tai et ollenkaan.

OSTOSUMMAN HYVITYS

Kun saamme tuotteen, tarkistamme sen ja saat hyvityksen summasta, jonka maksoit meille ostohetkellä. Summa hyvitetään aina samalle maksuvälineelle, jolla maksoit ostoksen.

Jos esimerkiksi maksoit pankkikortilla, saat summan sille kortille, jota käytit. 

Jos kyse ei ole viallisesta, väärästä tai rikkinäisestä tuotteesta, sinun on maksettava postituskulut itse. 

Huomio: Saatat menettää ostosummasi kokonaan tai osittain, jos tuotteen arvo on alentunut. Tämä voi johtua, siitä että:

- olet jo ottanut tuotteen käyttöön
- tuote on vaurioitunut, ja olet vastuussa sen vaurioitumisesta 
- olet käsitellyt tuotetta eri tavalla kuin on tarpeellista tuotteen kunnon tarkistamiseksi
- et ole noudattanut palautusoikeuden rajoituksia, jotka liittyvät esimerkiksi pakkauksen sinetöimiseen tai tuotetyyppiin

REKLAMAATIO-OIKEUS

Luxplus CEE A/S tarjoaa asiakkailleen lainmukaisen 24 kuukauden reklamaatio-oikeuden toimituspäivästä lähtien. Tilanteesta riippuen viallinen tuote joko korjataan tai vaihdetaan tai tuotteen hinta palautetaan kokonaisuudessaan tai osin. Reklamaatio-oikeus edellyttää, että vika ei ole aiheutunut tuotteen väärästä tai huolimattomasta käytöstä. Huomaa, että rajoitetun käyttöajan tuotteiden reklamaatio-oikeuskin on rajoitettu.

Jos sinulla on ostokseesi liittyviä reklamaatioita, ota yhteyttä oikeassa yläkulmassa olevalla lomakkeella. 

Asian käsittelyn nopeuttamiseksi kerro viestissäsi tilausnumerosi, mistä tuotteesta on kyse ja reklamaation syy. 

KUINKA PIAN REKLAMAATIO ON TEHTÄVÄ?

Jos huomaat luxplus.fi-sivustolta tilatussa tuotteessa vian tai puutteen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Reklamaatio on lähetettävä meille oikeassa yläkulmassa olevalla lomakkeella. Reklamaatio-oikeus on voimassa, jos viasta tai puutteesta ilmoitetaan kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.

LAPSET JA ALLE 18-VUOTIAAT HENKILÖT

Luxplus-verkkokaupan asiakkaaksi rekisteröityminen edellyttää, että vahvistat olevasi täysi-ikäinen. Jos olet alle 18-vuotias, huoltajasi on kirjauduttava sivuston jäseneksi.

Huoltaja voi aina peruuttaa jäsenyyssopimuksen, jos sen on solminut alle 18-vuotias henkilö.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Kun olet kirjautunut Luxplus.fi-sivuston asiakkaaksi, tallennamme antamasi yhteystiedot (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite) sähköiseen asiakasrekisteriimme. Vain Luxplus.fi-sivuston asiakaspalvelun työntekijöillä on pääsy kyseiseen rekisteriin. Tallennamme henkilötietosi, jotta pystymme käsittelemään ja toimittamaan tilauksesi. Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Luxplus CEE A/S, ja henkilötietoja säilytetään kirjanpitoaineiston yhteydessä kirjanpitolain edellyttämän 5 vuoden ajan. Ennen tietojen tallentamista varmistamme, että hyväksyt ja tiedät, mitä tietoja tallennamme.

Asiakkaiden tiedot käsitellään salattuina.

Luxplus CEE A/S:n asiakkailla on tietosuojalain nojalla oikeus tarkistaa omat tietonsa rekisteristämme. Sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Jos sinulla on jotain kysyttävää tai haluat tarkistaa sinusta rekisteröidyt tiedot, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]

Luxplus CEE A/S vastaa Luxplus.fi-sivuston sisältämien tietojen hallinnoinnista.

Emme välitä tai myy Luxplus.fi-sivustolle antamiasi tietoja kolmannelle osapuolelle. Emme myöskään rekisteröi arkaluonteisia henkilötietoja.

Kun rekisteröidyt uutiskirjeemme vastaanottajaksi, tallennamme sähköpostiosoitteesi. Sähköpostiosoitettasi ei välitetä eteenpäin muille.

EVÄSTEET

Luxplus käyttää evästeitä (cookies). Käytämme niitä vain helpottaaksemme kirjautumista sivustolle sekä antaaksemme tietoa tuotteista ja uusista tarjouksista vieraillessasi Luxplus.fi-sivustolla.

Eväste on pieni tiedosto, joka sisältää tiedon siitä, onko sivuston vierailija uusi vai aiempi asiakas, millaisia tuotteita asiakas on katsellut sivustollamme sekä muuta tietoa asiakkaan käyttäytymisestä sivustollamme. Eväste säilytetään paikallistiedostona tietokoneessa, matkapuhelimessa tai tabletissa.

Eväste ei itsessään tunnista sinua henkilönä; se tunnistaa vain tietokoneesi, tablettisi tai matkapuhelimesi, ja tätä tunnistusta hyödyntäen se toimittaa sinulle juuri sinulle mukautetun version Luxplus.fi-sivustosta.

Säilytämme evästeitä tavallisesti 12 kuukauden ajan.

VERKKOTILASTOT

Voit muuttaa verkkoselaimesi asetuksia niin, että selaimesi estää evästeiden käytön tai ilmoittaa sinulle, kun laitteesi käyttää evästeitä. Voit milloin tahansa poistaa evästeet käytöstä verkkoselaimesi asetuksista. Jos sinulla on kysyttävää evästeistä, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa [email protected]

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Hinnat Luxplus.fi-sivustolla ovat tämänhetkisiä ja perustuvat markkinahintoihin tiettynä ajankohtana. Luxplus.fi pidättää oikeuden muuttaa hintoja. Luxplus.fi:llä on oikeus pidättäytyä tilatun tavaran toimittamisesta ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi lakko tai muu työselkkaus, tavarantoimittajien toimitusten viivästyminen tai puutteelliset toimitukset.

YLEISET TIEDOT

Osoite:
Luxplus CEE A/S
00002 Helsinki
P.O. Box 7670
ALV numero: FI 2780316-1

Sähköposti: [email protected]

Yritys on perustettu vuonna 2015.